【重要】個人情報漏えいのおそれに関するお知らせとお詫び

ナチュマルワインストア

お客様各位

このたび、当店のオンラインストアを運用しているサーバーが第三者による不正アクセスを受け、お客様の個人情報が外部に漏えいしたおそれがあることが判明いたしました。お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

会員登録をされているお客様と、会員登録をせずにご注文いただいたお客様には、ご登録またはご注文の際のメールアドレスあてに、件名に「【重要】個人情報漏えいのおそれに関するお知らせとお願い」と入ったメールを順次お送りしております。

概要

2026年10月8日、当店のオンラインストアを運用しているサーバーへの不正アクセスが判明しました。ブログ機能の脆弱性を悪用して侵入されたものと考えております。

不正アクセスの範囲を完全には特定できておらず、サーバー内に保管していたお客様の情報が閲覧または取得された可能性を否定できないため、当店が保管するお客様の情報全体について「漏えいのおそれがある」ものとしてお知らせしております。

現時点で、お客様の情報が実際に取得された事実や、悪用された事実は確認されておりません。

判明後、該当サーバーを停止し、新しいサーバーへの切り替えと安全対策の強化を行いました。本件は個人情報保護委員会に報告しております。

当店が会員情報としてお預かりしていた次の項目すべてが対象となる可能性があります。

ご注文の際に当店がお預かりした次の項目のうち、お客様にご入力いただいたものが対象となる可能性があります。

当店では、お客様のクレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードを当店のサーバーに保存しておりません（決済代行会社が管理しております）。そのため、これらの情報は今回の漏えいのおそれの対象には含まれておりません。

現時点で、お客様の情報が悪用された事実は確認されておりません。ただし、当店や他社をかたる不審なメール・電話・はがき等が届くおそれがあります。心当たりのない連絡にはご注意ください。当店からお客様にパスワードやクレジットカード番号をメールや電話でお尋ねすることはありません。

パスワードの再設定
安全のため、当店のパスワードをすべて無効にいたしました。次回ログインの際に、ご登録のメールアドレスへ再設定用の URL をお送りしますので、お手数をおかけしますが、新しいパスワードを設定してください。すぐに設定される場合は、パスワード再設定のページからお手続きいただけます。
他のサービスで同じパスワードをお使いの場合は、そちらの変更もお願いいたします。

本件に関するお問い合わせは、メールにて承ります。

ナチュマルワインストア
メール: info@nachumaru.com

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。再発防止に努め、信頼の回復に全力を尽くしてまいります。